版本更新日期【2024-12-17】
广东医调服务咨询技术有限公司
联系方式：020-38806494
引言
欢迎您（以下简称“用户”或“您”）使用由广东医调服务咨询技术有限公司（以下简称“医调”或“我们”）运营管理的医调服务智慧平台（以下简称“医调服务”）为您提供服务。
您在使用医调服务前，请您务必审慎阅读充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、对用户权利进行限制的条款等。限制、
免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗形式提示您重点注意。您点击“登录(具体措辞详见页面)”或您进行登录、使用相关服务的行为表示接受本协议的，
均视为您已阅读并同意签署本协议。您承诺遵守本协议的约定，并不再以未阅读本协议的内容、未获得充分提示或者未获得医调服务对您额外问询的解答等理由，主张本协议全部或部分无效，
或要求撤销本协议。如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人(以下简称"监护人")的陪同下阅读和签署本协议，并确保监护人同意您的所有行为，在此情况下，
您及监护人应依照法律规定承担同意本协议条款及使用平台而导致的一切后果。
您有违反本协议的任何行为时，医调服务有权根据您违反约定的情形单方采取限制、中止或终止向您提供服务等措施，并有权追究您相关责任。
本协议的签订地为广东省深圳市福田区，如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽力友好协商解决;协商不成时，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
一、定义
如无特别说明，下列术语在本协议中的定义为:
1.1
用户是指登录、使用医调服务的个人或组织，在本协议中更多地称为“用户或您”。
1.2
医调服务是用户通过“实人+实名”身份认证核验，即可通办多项与医调服务事项的“医调服务”
APP(IOS版、Android版、HarmonyOS NEXT版)、
“医调服务”小程序(微信小程序版)、微信公众号等平台。(以下简称“医调服务”或合称“平台”)
二、协议适用范围
2.1本协议是医调服务制定的关于获取和使用医调服务的相关规则。本规则适用于由医调服务提供的全部软件或服务，包括“医调服务"
APP(IOS版、Android版、HarmonyOS NEXT版)
、“医调服务”小程序(微信小程序版)、微信公众号以及对应的服务内容。医调服务上出现的相关操作提示、答疑指南、使用帮助或以其他方式向您展示的规则、流程等均构成您使用调解服务的相关规则的一部分，与本协议具有同等效力。
2.2
本协议项下的登录服务是指医调服务向用户提供的、或通过登录医调服务使用第三方应用(包括第三方网站、系统或导出的数据等)的服务(以下简称“本服务”)。当您登录“医调服务"
APP(IOS版、Android版、HarmonyOS NEXT版)、
，不论您登录以上任一平台的服务，或者以任何认证方式登录本服务，您均应遵守本协议。
(本协议中的“第三方”若无特别说明，均为为用户提供相应网站、应用或其他服务的医调委、医疗机构、保险公司、保险经纪公司、公估公司或其他服务组织。)
2.3 您使用医调服务提供的相关软件和服务时，须同时遵守各项服务的单独协议。
三、用户登录及管理
3.1 用户登录
3.1.1
用户可选择按照本协议第2.2条所述的认证方式登录本服务。您登录“医调服务"
APP(IOS版、Android版、HarmonyOS NEXT版)、
或者“医调服务”小程序(微信小程序版)、微信公众号服务的，医调服务将通过您的姓名、证件类型以及证件号码识别您的身份。通过身份验证后，如您使用的是“医调服务”APP(IOS版、Android版)，则您可以在“我的>登录设置”中设置登录认证方式，并可以设置24小时、7天或30天内免登录，但医调服务提醒您谨慎选择，若因您设置登录方式为“24小时、7天或30天内免登录”，因此产生的损失，包括但不限于出现未及时办理平台各类型事项，泄漏密码、校验码，密码被他人破解，您的身份信息被他人利用，您使用的计算机硬件、终端系统被他人侵入，您使用的软件系统被他人侵入，或者您的个人生物识别信息被他人利用等情形的，由您自行承担。
3.1.2
您在登录及使用医调服务时，必须向医调服务提供真实、准确、完整、合法有效的资料，且有义务维持并及时更新您的资料。根据实名认证方式的不同，个人所需提供的实名认证资料包括但不限于姓名、证件类型、证件号码、手机号码等，具体信息以医调服务个人信息保护政策为准。若医调服务有合理理由怀疑您提供的身份信息及相关资料错误、不实、过时或不完整的，医调服务有权限制或停止向您提供部分或全部服务，您同时须承担因此引起的相应责任及后果。
3.1.3
您不得冒用他人名义或使用虚假、违法等无效信息登录和使用本服务。如有违反，经核实后，医调服务或第三方服务平台有权删除您冒用他人名义登录和使用本服务的全部信息。对于冒用他人名义登录和使用本服务而引起的一切责任，由冒用者承担。
3.2 用户管理
3.2.1 您理解并同意，您登录“医调服务” APP(IOS版、Android版、HarmonyOS
NEXT版)、“医调服务”小程序(微信小程序版)、微信公众号
服务的，医调服务对您使用同一证件信息登录服务的办件信息、身份信息以及可以通过“医调服务"
APP(IOS版、Android版)、“医调服务”小程序(微信小程序版)、微信公众号
“个人信息与安全”进行维护的个人信息进行统一管理，实现互通互联;同时，为便于您查阅了解您的办件情况，您以同一证件信息登录“医调服务”
APP(HarmonyOS NEXT版)、“医调服务”小程序、微信公众号
后提交的信息，也将通过自动同步的方式在“医调服务”
APP(IOS版、Android版)、“医调服务”小程序(微信小程序版)、微信公众号
内的“使用记录”模块为您展示。请您知悉并理解，服务信息以业务受理第三方向医调服务提供的内容为限，如业务受理第三方未向医调服务提供您的前述办理信息，则您暂无法查询，但不影响您联系业务受理第三方了解您的办理情况。
3.2.2
您理解并同意，您使用不同证件信息登录本服务的，将视为新的用户，相关信息无法通过您的身份信息实现互通互联。
3.2.3
您有责任妥善保管您的身份信息、证件信息及认证方式对应的账号密码的安全，您需要对以您的身份信息登录本服务的所有用户行为承担法律责任。当在您知悉您的身份信息、证件信息或账号密码已经失密或者可能已经失密时，您应立即通知医调服务。
3.2.4
您确认只有您本人可以使用您的身份信息登录本服务。在您决定不再使用本服务时您应向医调服务申请注销医调服务用户资格。您应对因您未能遵守本款约定而发生的任何损失、损毁及其他不利后果负责。
3.2.5
如果您当前登录本服务使用的身份信息并不是您本人的或者不是通过医调服务提供的其他途径获得的，您不得使用该身份信息登录或进行任何操作，并请您在第一时间通知医调服务。
3.2.6
如您违反相关法律法规、本规则或其他相关协议、规则，医调服务有权限制、中止、冻结或终止您对本服务的使用，且根据实际情况决定是否恢复，而由此产生的损失由您自行承担。
四、用户个人信息保护
4.1 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中包括：姓名、昵称、手机号码、身份信息、照片、性别、年龄、常用地址、通讯地址、位置信息、日志信息、设备信息、 IP 地址。
4.2 个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、身份证或其他身份证明、位置信息、通话记录。
4.3
医调服务非常重视对用户个人信息的保护，医调服务将按照本协议的规定收集、使用、存储和分享您的个人信息。
4.4
如您认为您的个人信息被医调服务超目的使用、或被其他用户侵权，请立即与医调服务联系，并按照要求提供相应的证明资料，医调服务将及时调查核实处理。
4.5
一般情况下，你可随时提出浏览、修改自己提交的信息的请求，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改首次登录时提供的初始信息及其他验证信息。
4.6
医调服务将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
五、用户行为规范
5.1您不得因非正常使用服务之目的恶意登录和使用医调服务。若经过医调服务判断，认为您是恶意登录和使用医调服务，医调服务有权对相应用户采取限制、中止或终止使用等措施。
5.2 您理解并同意，您登录“医调服务”APP(iOS版、Android版、HarmonyOS
NEXT版)、“医调服务”小程序(微信小程序版)、微信公众号服务的，您可以使用的本服务以及第三方服务内容存在不同，应以服务页面实际展示的服务和内容为准;若您登录本服务的平台无法向您提供所需的服务，您应使用能够提供该服务的平台登录，医调服务对此不承担任何责任。
5.3
您在使用本服务时，须通过医调服务提供的技术接口、登录页面及其他合法通道等进行第三方账号和密码输入、个人信息授权等操作;否则，可能会造成的身份信息、密码泄漏或其他损失等由您自行承担。
5.4
您通过医调服务或使用第三方账号登录、使用的网站、应用或服务等，应遵循您与第三方之间的协议、约定或第三方相关的规则等。
5.5 您理解并同意:
医调服务在服务中仅提供了登录接口的技术服务，您通过本医调服务或使用第三方账号登录、使用的网站、应用或服务等，均是由第三方提供的。第三方网站、应用或服务等的质量和安全等由第三方独立负责、承担，请您自行进行判断、甄别，并自行承担相关损失、责任。若您因使用第三方网站、应用或服务等产生的任何纠纷，您应与第三方通过协商或其他合法途径解决。
5.6
您在使用本医调服务过程中，必须遵循法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，遵守所有与平台、网络服务有关的网络协议、规定和程序，并不得利用医调服务从事以下行为:
(1)发布、传送、传播、存储违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容;
(2)发布、传送、传播、存储侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;
(3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
(4)发表、传送、传播广告信息及垃圾信息；
(5)利用平台传输、发布违反国家法律法规政策的任何内容(信息)、涉及国家秘密和/或安全的信息、妨碍互联网运行安全的信息:侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料等，且不得为他人实施上述行为提供任何便利:
(6)以任何技术手段或其他方式干扰平台网上服务系统的正常运行或干扰其他用户对平台服务的使用，包括但不限于对平台的任何部分进行修改、翻译、反向工程、反编译、反汇编或者以其他方式尝试发现软件的源代码，对平台进行扫描、探查、测试，以检测、发现、查找其中可能存在的BUG或弱点，删除平台上的任何所有权声明或标签，通过爬虫工具、机器人软件等手段获取有关数据信息，通过系统漏洞、黑色产业、滥用会员身份等不正当手段，侵犯平台或他人合法权益等;
(7)通过任何方式搜集医调服务中其他用户的用户名、电子邮件等相关信息，并以发送垃圾邮件、连锁邮件、垃圾短信、即时消息等方式干扰、骚扰其他用户;
(8)从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为或对互联网的正常运转造成不利影响的行为。
六、知识产权声明
6.1
医调服务在服务中提供的任何软件、网站商业标识、版面设计、排版方式、文字、图片、图形、音频、视频、有关数据等内容、功能和服务的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，医调服务所有者或技术支持方享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
6.2
您在使用医调服务的过程中，可能会使用到由第三方开发的在医调服务运行的功能、软件或服务，用户除遵守本协议相关规定以外，还应遵守第三方相关规定，并尊重第三方权利人对其功能、软件、服务及其所包含内容的相关权利。
6.3
未经医调服务或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
七、第三方提供的服务
7.1本服务可能会使用第三方软件或技术，这种使用已经获得合法授权，您对本协议的签署及继续使用行为视为接受第三方软件或技术服务的约束。
7.2如您使用医调服务，该服务可能链接、跳转至第三方服务，或实际由第三方通过医调服务搭建的网页、平台等向您提供具体的服务(下称“第三方服务”)，具体可能包括:
(1)医疗投诉受理、预约、协商及处理等相关服务链接跳转第三方服务;
(2)医疗纠纷调解申请、受理、立案、评鉴、调解及结案等相关服务链接跳转第三方服务；
(3)术前谈话第三方见证申请、受理及见证等相关服务链接跳转第三方服务；
(4)医疗意外保险订购、报案及理赔等相关服务链接跳转第三方服务；
(5)医疗纠纷专家咨询、在线回复等相关服务链接跳转第三方服务。
您可以从本服务具体内容的相关页面介绍、授权提示等信息中了解服务的相关说明。上述服务内容可能以整合多个服务的形式提供，也可能以单独形式提供，除非特别说明，服务提供形式不影响本协议的商用效力。
7.3
您知恶并确认，第三方提供的任何网站、应用或其他服务不由医调服务控制，并且医调服务也不对任何第三方提供的任何网站、应用、服务、当中包含的任何链接及其更改或更新负责，医调服务与第三方系独立的当事方，并依据各自的法律责任及义务和各方约定独立承担各自的法律责任。医调服务仅为了提供便利的目的而向您提供这些到第三方平台网站、应用或服务的链接，医调服务所提供的这些链接并不意味着医调服务认可该第三方，不意味着医调服务担保其真实性、完整性、实时性、安全性、准确性、有效性及其它不确定的风险。第三方独立负责其提供的全部网站、应用或其他服务的合法性、安全性以及真实性，若因任何第三方原因，造成您损失的，由第三方独立向您承担全部责任。
7.4
如因医调服务使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，您使用医调服务上提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的服务或用户协议。医调服务和第三方之间对出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
八、风险及免责
8.1您理解并同意:为了向您提供有效的服务，本服务会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。在使用医调服务过程中可能产生数据流量的费用，您需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
8.2您在使用医调服务提供的服务时，须自行承担如下医调服务不可掌控的风险内容，包括但不限于:
(1)医调服务系统停机维护期间;
(2)电信设备出现故障不能进行数据传输的;
(3)由于网络供应商技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或延迟;
(4)用户的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;
(5)用户操作不当或通过非医调服务授权的方式使用本服务;
(6)因受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的:
(7)其他医调服务无法控制或合理预见的情形。
8.3
因您的过错导致的任何损失由您自行承担，该过错包括但不限于:不按照提示操作，未及时进行操作，遗忘或泄漏密码、校验码等，密码被他人破解，您使用的计算机或其他硬件、终端等被他人侵入或丢失，或您使用的软件被他人侵入，或者您的个人生物识别信息被他人利用。
8.4
您理解并同意，因业务发展需要，医调服务有权在提前告知的前提下，对医调服务的全部或部分服务内容进行变更、暂停、限制、终止或撤销(包括但不限于平台服务的修改、升级、部分功能停用、功能强化、开发新服务、功能替换等)，因此平台提供的服务内容请您届时以服务页面展示为准，您需自行承担此风险。
8.5
医调服务根据您选择的服务类型向您提供相应的服务。您理解并同意，医调服务有权选择提供服务或开展合作的对象，有权决定功能开放、数据接口和相关数据披露的对象和范围，并有权视具体情况中止或终止向存有包括但不限于以下情形的用户提供本服务:
(1)违反法律法规或本协议规定的;
(2)影响使用者体验的;
(3)存在安全隐患的;
(4)违背本服务运营原则，或不符合医调服务其他管理要求的。
九、法律责任
9.1
您理解并同意，医调服务有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为追究责任，对违法违规的任何人士采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
9.2您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任;医调服务因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
9.3
您理解并同意，您可向医调服务主张的任何索赔均限于有充足证据证明已经客观发生的直接损失。
十、协议的更新、变更
10.1协议的更新
本协议内容同时包括医调服务可能不定期发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则及公告指引等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您继续使用本服务，即视为您接受并同意同样遵守。否则，您应当立即停止使用本服务。
10.2 协议的变更
您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。医调服务有权在必要时修改本协议条款，医调服务将在修订生效前通过在主页上显著位置弹窗提示、公示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。您在享受各项服务时，可以在相关页面中查阅最新的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本服务，注销医调服务用户资格及停止使用本服务。
10.3
协议的签署形式如您对本协议条款内容有任何疑问，可向医调服务客服咨询。一旦勾选“同意”按钮并成功登录，视为同意本协议全部条款，与医调服务之间形成协议关系，应当受本协议条款的约束。
十一、法律适用
本协议的订立、变更、执行和解释，以及与本协议有关的争议解决，均应适用中华人民共和国法律。如与本协议有关的某一特定事项没有法律规定或规定不明确，则应参照通用的国际惯例和行业惯例。
十二、通知与送达
12.1所有发给您的通知都可通过您预留的通讯方式，以电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的等方式进行传送。医调服务将通过上述方法之一将消息传递给您，告知您服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情。
12.2
您应当保证和维持资料的有效性，您的资料若存在虚假、无效等任何可能导致您无法及时获取业务通知、客户服务、投诉处理、纠纷协调、技术支持等情况的，由您自行承担相应责任。
12.3
医调服务可以不定期以网页公告、电子邮件、手机短信、站内信、即时通讯工具等方式中的一种或多种向您发送与本服务有关的业务通知、服务提示、验证消息等各种业务通知。12.4
各方均应保证其联系方式真实、有效通知自发送之日视为已送达收件人。
十三、其他
13.1本协议自您同意勾选“同意”并成功登录成为医调服务用户之日起生效，除非医调服务终止本协议或者用户通过合理方式注销医调服务用户资格，否则本协议始终有效。本协议终止并不免除双方根据本协议或其他有关协议、规则所应承担的义务和责任。
13.2本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
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